こんにちは。ぱまちです。
わたしの大好きなアクセサリーブランド「レスブリス」の中心価格帯は、4,000円〜6,000円あたり。
クーポンやセールがとても多いので、実際定価で購入することはほとんどないのですが、例えば楽天などにあるプチプラアクセサリーに比べると少し高めの価格設定です。
それでも、「レスブリスは他とは違う！」「推せる」理由はアフターサービスの充実です。
多くのプチプラアクセサリーは、購入したらそこでサービスはおしまいですよね。
その後、チェーンが切れたり、錆びたりしたら、多くの場合は買い換えると思います。
でもレスブリスでは、無期限保証を行っていて、通常使用による破損や経年劣化の場合は、基本無償で新品交換・修理をしてくれます。
- 1,000円のネックレスを買って、もしも切れたらそれでおしまい
- 6,000円のネックレスを買って、もしも切れたら新品交換したり修理したりして大切に使い続ける
もし、あなたにとって、後者の方が魅力的なスタイルなら、レスブリスはそれを叶えてくれるブランドです。
この記事では、公式サイト・楽天の保証サービスの違いをわかりやすくご説明します。
また実際にわたしがお世話になった保証サービスを口コミしますので、参考になればうれしいです。
参考記事
レスブリスについてはこちら！
このページでお伝えしたいこと
レスブリスの永久保証
手厚いアフターサービスが特徴のレスブリス！
キーワードとなるのは「永久保証」ですが実は、楽天と公式サイトでちょっと違います。
- 公式サイトと楽天で、永久保証の条件が違う
公式サイトは購入累計額に応じた会員ランク別に保証が決まります。
楽天は、購入レビューを書くと永久保証となります。 - 公式サイトと楽天で「永久保証」の内容が違う
公式サイトの「永久保証」では、原則無償対応となります。
楽天の「永久保証」は通常購入後3ヶ月の保証期間が無期限になるもので、過失が原因の場合は有償対応やクーポン対応もあります。
くわしくは次以降をご覧ください。
（とりあえず、自分の保証だけ知りたい！という人は、こちらへジャンプしてください。）
本店は会員ランクで保証が変わる
本店（公式サイト）では、購入したアクセサリーは、どれも無期限で保証対象となります。
そして購入累計金額に応じて、会員ランクが決まります。
上図のとおり公式サイトでは、会員ランクに応じて保証内容が「アフターサービス」と「永久保証」の２つに分かれています。
1.アフターサービス
対象会員ランク：レギュラー・ゴールド・シルバー
保証期限：無期限
通常使用・経年劣化による破損など：原則無償での交換・修理
過失による破損など：原則有償（もしくはクーポン発行）での交換・修理
2.永久保証
対象会員ランク：プラチナ・シルバー
（理由は問わず）破損など：原則無償での交換・修理
つまり、
公式サイトの保証は、だれでも無期限
会員ランクによって、「アフターサービス」と「永久保証」の違いがあり
過失による破損の対応は、「アフターサービス」なら原則有償、「永久保証」なら原則無償
ということになります。
楽天店は「レビュー投稿」で永久保証に
2024年に運営開始された楽天店。
運営開始後間もないということで、2025年2月時点では、本当にお得なセールやクーポンが多いです！
こちでは「通常保証」・「永久保証」という言葉が使われています。
「永久保証」の意味が、本店とはすこし違うので注意です。
1.通常保証
対象：すべての購入アイテム
期間：購入後3ヶ月
通常使用・経年劣化による破損など：原則無償での交換・修理
過失による破損など：原則有償（もしくはクーポン発行）での交換・修理
2.永久保証
対象：購入レビューを投稿したアイテム
期間：無期限
通常使用・経年劣化による破損など：原則無償での交換・修理
過失による破損など：原則有償（もしくはクーポン発行）での交換・修理
つまり、
楽天の保証は、アイテムごとに異なる
「通常保証」の有効期限は購入後3ヶ月、レビューを投稿すると無期限の「永久保証」に
過失による破損の対応は、どちらも原則有償
ということになります。
あなたの保証はどれ？チェック図
保証期間内だったら、楽天は公式LINEから、公式サイトはチャットから、お問合せをしてみましょう！
＊こちらの情報は2025年2月現在のものです。現在は異なる可能性があります。あらかじめご了承ください
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楽天と公式サイトはどう違う？どちらがお得？
続きを見る
保証に関する問い合わせ
公式サイトはチャットから、楽天は公式LINEから問い合わせます。
各サイトの保証条件・内容は、ご説明したとおりに決まっています。
が、そこは顧客思いのレスブリス！ 実際には細かい事情に合わせて丁寧に対応してくれます。
わたし自身、過去に何度も保証を利用していますが、利用するたびにブランドのファンになるほどです！
せっかくご縁があって手元いきたアクセサリー、もし何かあったら、ぜひ気軽に問い合わせてみてください！
公式サイトにアクセスすると左下にチャットアイコンが表示されます。
チャットアイコンをクリックするとチャット画面が表示されます。
永久保証レビュー
ネックレスが切れた・・・！→新品交換（無償）
今回のアイテムと概要は・・・
- アイテム：ファシルロングネックレス
- 購入経路：公式サイト
- 概要 ：過失（娘が足を引っ掛けた）で切れた
早速、公式サイトのチャットでご相談したところ、無償で新品交換となりました。
理由が過失の場合、有償交換やクーポン対応が原則ですが、実はぱまち、公式サイトではプラチナ会員なのです。
プラチナ会員以上になると、原則費用負担なし！になります。
手順は簡単！
- 切れたネックレスを、指定住所に送る（わたしは普通郵便で送りました）
- 公式サイトのチャットに、クーポン発行のご連絡が来る
- 発行されたクーポンで新しいファシルロングネックレスを購入（クーポン適用で0円に）
- 手元に新しいファシルロングネックレスが届く
発送してから新品が届くまで大体１週間くらいでした。
ネックレスが切れたら、プチプラアイテムなので諦める、近くのアクセサリーショップに持ち込んで有償修理してもらう、というのが通常の流れですよね。
でもレスブリスなら、こんなに手厚いアフターサービスがついてくるのが本当にありがたいです。
ネックレスのワイヤーが伸びた・・・→修理（無償）
今回のアイテムと概要は・・・
- アイテム：ホワイトストーンネックレス
- 購入経路：楽天
- 概要 ：通常使用でワイヤーが伸びた
ちょっとわかりづらいのですが、写真右上の留め具のすぐ下にワイヤーが1cmほど出ています。
通常使用ですが、コインチャームをつけることが多かったので重さがかかったのかもしれません。
これもまた、通常のアクセサリーブランドなら「あーあ、使い方が悪かったのかな・・・」とがっかりして終わりになるところですが、レスブリスは違います。
楽天店で購入したものですが、公式サイトのチャットからお問合せしたところ、無償修理をしていただけることになりました！
（楽天店の場合は、購入レビューをしていると永久保証対象になります。
公式サイトとは違い、楽天の永久保証は「期限が永久」の意味で、過失による破損等は原則有償対応となります。
今回は通常使用なので無償修理が適用になったようです）
手順は簡単！
- 問い合わせチャットで指定された住所に、壊れたネックレスを送る
（送付方法は自由。わたしは普通郵便で送りました） - チャットにて、商品受け取り連絡が来る
- チャットにて、商品発送連絡が来る
- 手元に修理されたネックレスが届く
発送から到着まで約３週間ほどでした。
また、安心してガンガン使い倒そうと思います。
番外：バングルが大きすぎた・・・→サイズ調整（無料）
- アイテム：リッシェバングル（シルバー）
- 購入経路：公式サイト
- 概要 ：オリジナルサイズでは大きすぎて腕から抜ける
こちらは番外となります。
人気アイテムのリッシェバングルを2色買いしているのですが、オリジナルのままではわたしの腕には大きすぎて回ったり抜けたり・・・
先に買ったゴールドはアウトレット品で、当時は楽天サイトでもアウトレット品はアフターサービス対象外だったので夫の怪力でサイズ調整しました😅
今回は正規品ということもあったので、修理品と合わせてサイズ調整を依頼しました。
（レスブリスに送付すると、少しサイズを小さくして返送してくれるとチャットで伺ったので。
こちらはアフターサービスに含まれているか不明なので、ぜひチャットで相談してみてくださいね。）
ホワイトストーンネックレスの修理依頼に同封し、サイズ調整後一緒に返送されてきました。
ギリギリ、切れ目に腕を通せて、つけたら落ちることもない、いい感じに調整していただけました！
ただ売って終わりじゃない。買ってくれた人には、満足してほしい。
というレスブリスならでは対応ですよね。
まとめ
以上、レスブリスの保証についてのまとめと、実際に利用したレビューをご紹介しました。
いろいろ書きましたが、一番お伝えしたいことは、「とりあえず連絡してみて！」ということです。
きっと、後悔することはないはずです！！
せっかく出会ったアクセサリーと、ぜひ永く付き合ってくださいね。
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